Складской аутсорсинг
При широком ассортименте товаров и больших оборотах обслуживание своего склада может отнимать больше сил и времени, чем их производство или маркетинг. Чтобы сосредоточиться только на бизнесе, стоит делегировать все логистические операции опытному оператору.
Что такое складской аутсорсинг?
Складской аутсорсинг – одна из услуг 3PL-оператора, когда он берет на себя все, что связано с обслуживанием склада, управлением его работой и логистическими операциями. Сервис бывает «под ключ», когда эксплуатируется склад оператора и все от приемки товара до его отгрузки выполняет 3PL. Также возможен частичный аутсорсинг, когда оператор только предоставляет свой персонал для работы логистического центра либо занимается отдельными задачами (комплектация, упаковка, отправка).
Виды аутсорсинга: от аренды персонала до 3PL-логистики
Наиболее востребованные услуги – это аутсорсинг персонала и 3PL-логистика. При кадровом аутсорсинге оператор предоставляет клиенту персонал для постоянной или временной работы. Это касается грузчиков, операторов, комплектовщиков, администраторов и т.д. Клиенту не нужно самому искать кадры, заниматься вопросами оформления и выплат, обучением новых сотрудников, трудовой дисциплиной.
Логистический аутсорсинг 3PL отличается тем, что оператор берет на себя ответственность за товары и выполняет все логистические операции, т.е. полностью отвечает за работу склада. Это может быть ответственное хранение с отгрузкой, фулфилмент под ключ, кросс-докинг.
Преимущества передачи склада на аутсорсинг
Сотрудничество с 3PL-провайдером открывает доступ к современной инфраструктуре без капитальных вложений. Почему стоит передать склад на аутсорсинг:
- оптимизация расходов, поскольку не нужно вкладываться в покупку оборудования, содержание штата, клиент платит только за выполненную работу;
- гибкость, возможность привлекать больше ресурсов при необходимости (сезонные колебания, расширения бизнеса);
- концентрация на главном, поскольку компания не отвлекается на логистические процессы, все собственные ресурсы идут на производство либо увеличение продаж;
- профессионализм и высокое качество услуг, поскольку оператор предоставляет опытный персонал, программы управления и проверенные модели работы склада;
- снижение рисков за счет того, что оператор берет на себя всю ответственность за сохранность груза, выполнение заказов в срок.
Такой подход минимизирует ошибки, связанные с «человеческим фактором» и неэффективным планированием. Использование сторонних мощностей становится фундаментом для масштабирования бизнеса в условиях нестабильного рынка.
Что входит в комплексное складское обслуживание?
Комплексное обслуживание подразумевает полный цикл операций с товаром. Основные из них:
- Прием. Оператор выполняет разгрузку, проверяет количество груза и его соответствие документам, отсутствие видимых повреждений. Груз маркируется внутренним штрих-кодом.
- Хранение. С учетом типа груза и его свойств персонал обеспечивает напольное или на паллетах хранение с соблюдением условий по температуре и влажности. При этом у каждого груза свое место для быстрого поиска, которое отображается в онлайн-системе.
- Обработка на складе. Оператор берет на себя функции комплектации заказов, их упаковки, оформления сопроводительных документов, наносит маркировку.
- Отгрузка. После подготовки к отправке (сборка на паллетах, фиксация, дополнительная упаковка) товар загружается в транспорт.
- Учет. Систем управления WMS и другие системы позволяют быстро формировать отчеты, контролировать остатки на складе, выписывать накладные и т.д.
Дополнительно при аутсорсинге 3PL-оператору можно получить кросс-докинг (перевалку без долгого сбережения), фулфилмент под ключ с обработкой возвратов, консолидацию для снижения стоимости доставки.
Цены на складской аутсорсинг в Москве
Стоимость услуги формируется из объема и типа товара, его характеристик, оборачиваемости, перечня операций (базовый пакет или с дополнительными услугами), поэтому она сильно зависит от специфики бизнеса. При аутсорсинге персонала линейный штат требует оплаты от 300-350 руб./час (погрузка, упаковка, сортировка). Специализированные рабочие, включая операторов погрузчиков и водителей, оплачиваются от 500-600 руб./час. Кроме квалификации, на аутсорсинг персонала влияет график работы (наличие ночных смен), объем работы, разовый или долгосрочный контракт.
Этапы перехода на аутсорсинг
Чтобы процесс передачи склада на аутсорсинг прошел безболезненно для бизнеса, важно придерживаться четкого алгоритма действий:
- Подготовка. Необходимо оценить объем товара и его оборачиваемость, требования по хранению, составить перечень операций, которые надо перепоручить.
- Выбор оператора. Стоит доверять опытным операторам, с хорошей технической оснащенностью и детальной ответственностью.
- Заключение договора. Кроме общих правил в договоре должны быть прописаны риски и показатели качества работы.
- Интеграция систем. Между учетной системой клиента и WMS склада должно быть взаимодействие для обмена данными, автоматической передачи заказов, контроля остатков.
- Тестовый режим и оптимизация. После передачи небольшого числа товарных позиций отрабатывается вся логистическая цепочка и взаимодействие.
После успешного завершения тестового периода можно постепенно масштабировать объемы, полностью доверив логистику надежному партнеру.
