Фулфилмент
Для ведения Интернет-торговли необязательно арендовать склад и нанимать свой персонал для работы на нем. Для обработки заказов, их комплектации, доставки стоит заказать фулфилмент у провайдера складских услуг. Это позволит сосредоточить все усилия сотрудников на продажах, не отвлекаясь на логистические операции.
Что такое фулфилмент?
Фулфилмент – это комплексная услуга по логистике, которой занимается 3PL-оператор для онлайн торговых площадок, когда он берет на себя все операции по обработке заказов. 3PL-оператор обеспечивает прием всего ассортимента на склад, его хранение, комплектацию, обработку заказов и решение вопросов с возвратами. Интернет-магазин делегирует оператору все логистические опции, тем самым освобождая себя от забот – поиска и обслуживания склада.
Кому подходят услуги фулфилмента в Москве?
Фулфилмент пригодится всем, кто активно продает товары онлайн:
- интернет-магазины, в т.ч. небольшие с заказами от 100 в месяц, иначе свой склад будет ограничивать масштабы бизнеса;
- продавцам на маркетплейсах, которые реализуют продукцию одновременно на нескольких торговых площадках;
- начинающим предпринимателям, у которых нет средств и опыта, чтобы самим заниматься логистикой;
- дистрибьюторам и производителям, которые стремятся повысить онлайн-продажи, не превращаясь при этом в логистический центр;
- бизнесу со значительными сезонными колебаниями продаж, чтобы слишком не переплачивать за аренду склада в затишье и быстро обрабатывать заказы в сезон.
Удобная, продуманная до мелочей логистика обеспечит быстрое выполнение заказов, правильное хранение товаров, избавит от лишних хлопот.
Полный цикл услуг: от приемки товара до доставки покупателю
Профессиональный 3PL-оператор берет на себя полный цикл услуг:
- Прием груза. Персонал склада разгружает товар и проверяет его объем, состояние упаковки.
- Учет и систематизация. Все товары получают штрих-код, вносятся в электронную систему, которая выделяет место для хранения в ячейках, на паллетах. Эта система интегрируется с интернет-магазином, чтобы обрабатывать заказы.
- Ответственное хранение. На складе груз сберегается с учетом требований температуры и влажности, он надежно охраняется, поскольку оператор несет за него материальную ответственность.
- Комплектация и упаковка. При получении заказа сотрудники собирают его (одну вещь или несколько), используя штрих-коды и оптимизированные маршруты передвижения по складу. Заказ упаковывается и маркируется.
- Доставка покупателю. Фулфилмент сотрудничает с курьерскими службами, чтобы обеспечить доставку по всем регионам.
- Работа с возвратами. При отказе от товара оператор принимает возврат, проверяет на наличие дефектов, при их отсутствии возвращает на склад.
Такая модель работы минимизирует количество логистических ошибок и позволяет гибко масштабировать бизнес в периоды пиковых нагрузок.
Фулфилмент для маркетплейсов: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет
Для маркетплейсов, которые реализуют большой спектр товаров (Озон, Вайлдберриз), фулфилмент – оптимальный вариант работы. Им не нужно тратиться на содержание собственного склада, а объем продаж можно легко увеличивать. Фулфилмент гарантирует быструю сборку и доставку товаров, в т.ч. за счет автоматизации склада и работы со специальными программами по его управлению. Маркетплейс может отслеживать выполнение заказов в реальном времени и контролировать остатки товара на складе. Оператор 3PL вносит всю информацию в систему учета и обеспечивает подготовку документов (накладных, актов приема-передачи, путевых листов и т.д.).
FBS и FBO: в чем разница и что выбрать продавцу
Для онлайн-торговли есть две модели:
- FBO. При таком ведении бизнеса продавцы доставляют товар на склад маркетплейса, интернет-магазин занимается обработкой заказов, их комплектацией и доставкой. Т.е. маркетплейс берет на себя все операции, при этом он может делегировать их 3PL-оператору. Этот формат больше подходит продавцам с высокими оборотами товара, чтобы не нужно было тратить время на логистику. Товар автоматически списывается со склада маркетплейса, поэтому проще контролировать остатки.
- FBS. При этой модели товар хранится на складе продавца, а фулфилмент центр упаковывает и доставляет заказы. Этот вариант пригодится для тестовых продаж – выведения нового товара на рынок, дорогого и крупногабаритного товара, при небольшом ассортименте. Он обеспечивает больше контроля, но продавцу нужно самому следить за остатками на складе.
В обоих случаях привлечение опытного 3PL-провайдера помогает оптимизировать расходы на хранение и избежать ошибок при комплектации.
